Уважаемая Ксения Викторовна,
Для отказа в переселении есть лишь одна причина - отсутствие свободного номера.
Срок возврата - 10 дней установлен действующим законодательством и заключенным между Вами и нами договором. Вместе с тем, как правило, Национальный туроператор Алеан осуществляет возврат средств в день получения заявления на возврат от Туриста, которое является официальным, юридически значимым документом.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.